Fallas comunes y posibles soluciones

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES DEL COMPUTADOR 

REGLAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EN COMPUTADORAS 

EFICAZMENTE. 

 Toma Notas. Siempre dibuja diagramas, anota cualquier información que 

no es totalmente obvia cuando estés instalando, desarmando, remplazando 

o cambiando cosas en una PC. Cuando desarmas equipo, usualmente es 

difícil recordar exactamente como colocar todo de nuevo. Algunas personas 

incluso toman fotos de la configuración del equipo. 

 Trabaja primero en la solución más simple. No empieces a arreglar un 

problema de ratón con el remplazo de la tarjeta madre. La tarjeta Madre 

puede que sea el origen del problema, pero el problema también puede ser 

el ratón, y es mucho más sencillo limpiar el ratón o cambiarlo por otro que 

sabes que está bien, que cambiar la Tarjeta Madre. Moraleja: enlista el 

hardware que posiblemente este defectuoso y trata el cambio mas fácil 

primero. 

 Intenta reiniciar la PC. Esta es una extensión de la regla anterior. Si algo 

extraño pasa en el comportamiento de una aplicación, el primer (y más 

fácil) remedio a intentar es apagar la computadora, esperar 3 minutos, y 

volverla a encender. Esto arregla cualquier problema en memoria RAM 

causado por ruido en la corriente y otras fuentes. 

 Intenta Eliminando Complicaciones. Cuando haya un problema, intenta 

reducir la configuración de la computadora a lo mínimo y ve si el problema 

persiste. Quita la Computadora de la red (sí forma parte de una red); 

desconéctala de Internet; apaga el protector de pantalla y cualquier otro 

software no indispensable. En otras palabras trata con una configuración lo 

más elemental posible. Rastreando conflictos en el software es similar a 

encontrar los problemas de Hardware, es un proceso de eliminación. El 

menor número de programas corriendo, más cerca de encontrar el 

problema estarás. 

 Remplaza primero el Software. Haz un diagrama del problema. Si una 

impresora está fallando, dibuja las partes involucradas en el proceso de 

impresión: La impresora, el cable, el puerto de impresión, el motherboard, 

los drivers de la impresora, la aplicación que trata de imprimir. En esta lista 

de sospechosos, él más fácil de revisar primero es el software. Intenta 

reinstalar los drivers de la impresora, o utiliza el programa de instalación. La 

mayoría de las soluciones de problemas requiere el intercambio de partes 

ya que probar los componentes individuales de hardware requiere 

demasiado equipo especializado y conocimiento. Pero más fácil que 

cambiar partes es revisar el software para ver primero si no es la causa del 

problema. 

 Se Metódico y Científico. Solo porque cierto software siempre se a 

comportado estable, no asumas que no es el problema. Solo porque el 

MODEM si funciona, no asumas que no puede interferir con la tarjeta de 

sonido. Nunca teorices en esta forma: Esto no puede ser la causa del 

problema _________ llena la línea. Lo más probable es que sea 

___________llena la línea. 

 No confíes en la Documentación. Debes de leer los manuales y panfletos 

que vienen con tu Hardware y Software para ver si la respuesta a tu 

problema se encuentra ahí. Pero tampoco te debes de confiar que no 

contienen errores, A menudo las personas que conocen los detalles 

técnicos no son los mismos que escriben los manuales. Y algunas 

ocasiones los manuales tratan de cubrir mas de un producto en mas de un 

idioma. Algunas veces los editores cambian detalles. Los errores en 

documentación técnica son comunes. 

 No adivines el problema. Nunca pongas tu reputación detrás de una 

solución en particular, o puedes terminar defendiendo tu ego en vez de 

localizar el verdadero problema. Si alguien te pregunta ¿qué crees que este 

mal?, Contesta que no tienes suficiente información en ese momento para 

diagnosticar. Si tú contestas, “probablemente es el Disco Duro,” 

inconscientemente empezaras a buscar por esa solución, para revindicarte. 

Esto puede prolongar lo que pudo haber sido un arreglo mucho mas rápido. 

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES 

 EL EQUIPO NO DA VIDEO 

o Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este 

encendido. Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta 

bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B 

en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por 

dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el cable. 

o Chequee que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de 

video. Algunos cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables 

internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), las imágenes se 

mostraran con otros colores. En este caso, se deberá reemplazar el cable 

RGB completo ó se deberá ubicar la parte que está dañada y repararla. 

Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta 

más práctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del 

cable RGB está dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor 

(CRT). 

o Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no 

integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta descargada, 

desinstale la pila, pruébela con un multímetro y si esta descargada, 

reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al 

BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto 

tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daños irreversibles. 

o Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego 

encienda el equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no 

saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los 

buses del procesador por lo que la BIOS muestra un información errónea 

o no envía video por medida de seguridad para no dañar el subsistema de

video. Esto es una característica incorporada de alguna tarjetas madres 

como la M-766. 

o Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y 

vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por 

dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una 

capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivos, 

cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En 

este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el 

banco con SQ Antiestático y proceda a limpiar casa uno de los pines de 

las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora. 

o Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan 

bien. Instale unas memorias que estén bien y pruebe su CPU, si envía 

video, pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no 

envía video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por 

una(s) nueva(s). 

o Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. 

Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía 

video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video. 

o Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-

748, M-755, M-766, etc, intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. 

Si con otra tarjeta de video funciona, lo más probable es que el chip de 

video de la tarjeta madre este dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta 

madre completa o en su defecto instalar una tarjeta de video 

permanentemente en el equipo. 

o Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. 

Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y 

pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta 

defectuosa o tiene problemas el BIOS. 

 LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES 

o Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén 

bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde 

Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría 

Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa 

que a) Los controladores del Dispositivo no están instalados 

correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) 

direcciones de memorias, c) la configuración del adaptador de video no 

está bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción 

Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores. 

o Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos 

los colores. En este caso se deberá revisar el porqué está iniciando en 

Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores 

lógicos o físicos del disco duros. 

o Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por 

dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los 

cables RGB funcionan con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si 

alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o 

muy rojizas.